日前，艾瑞咨詢?cè)诒本┡e辦了第一期艾瑞思享會(huì)，重點(diǎn)探討中國團(tuán)購網(wǎng)站探索發(fā)展。北京地區(qū)主要團(tuán)購網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人、團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站負(fù)責(zé)人參加了本次沙龍。

　　根據(jù)與會(huì)嘉賓的討論，結(jié)合艾瑞咨詢對(duì)中國團(tuán)購市場(chǎng)的跟蹤研究，艾瑞咨詢總結(jié)當(dāng)前中國團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的三大難點(diǎn)在于：擴(kuò)大團(tuán)購業(yè)務(wù)區(qū)域規(guī)模、做好消費(fèi)者、商戶兩端的服務(wù)和選好團(tuán)購商品種類服務(wù)目標(biāo)用戶。

　　難點(diǎn)一：如何擴(kuò)大團(tuán)購業(yè)務(wù)的區(qū)域規(guī)模

　　團(tuán)購網(wǎng)站的規(guī)模化不單單指單一地區(qū)用戶規(guī)模的積累。與會(huì)嘉賓指出，當(dāng)前主要的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)完成了早期的用戶積累。團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模化方面更大的難點(diǎn)在于業(yè)務(wù)范圍的區(qū)域擴(kuò)展。艾瑞思享會(huì)上拉手網(wǎng)CEO吳波特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。中國市場(chǎng)不同地域的消費(fèi)者，購物偏好各有不同。如何在全國范圍內(nèi)樹立良好的用戶口碑好是團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)之一。

　　與會(huì)嘉賓提到，二三線城市開展團(tuán)購業(yè)務(wù)時(shí)，支付問題成為一大瓶頸。滿座網(wǎng)CEO馮曉海提到，青島地區(qū)網(wǎng)上銀行的普及率不高，出現(xiàn)消費(fèi)者希望現(xiàn)場(chǎng)交款領(lǐng)取團(tuán)購券的情況。另外，由于中國不同地區(qū)市場(chǎng)差異加大，團(tuán)購網(wǎng)站必須安排部分人員常駐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，形成團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)地區(qū)擴(kuò)展的同時(shí)，員工規(guī)模同步增加的狀況。如何管理龐大的人員隊(duì)伍，也是對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。目前，國內(nèi)各家團(tuán)購網(wǎng)站，在業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展方面仍在探索。

　　難點(diǎn)二：如何同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者與商戶

　　團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)，不僅指團(tuán)購網(wǎng)站為消費(fèi)者提供的服務(wù)，而且包括為商戶提供的服務(wù)。因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站是聯(lián)系商戶和消費(fèi)者的橋梁。對(duì)于消費(fèi)者而言，團(tuán)購網(wǎng)站不僅需要保證在參與團(tuán)購時(shí)購物流程的通暢，而且要保證實(shí)地消費(fèi)時(shí)商戶服務(wù)的水平。

　　對(duì)于商戶而言，團(tuán)購的主要作用在于商戶的品牌的宣傳，但通常伴隨著商戶短期內(nèi)的虧損。如何幫忙商戶實(shí)現(xiàn)短期營(yíng)銷與長(zhǎng)期受益的最大化是團(tuán)購網(wǎng)站需要考慮的問題。艾瑞思享會(huì)上，F(xiàn)團(tuán)CEO林寧、滿座CEO馮曉海均提到，團(tuán)購網(wǎng)站是站在消費(fèi)者和生活服務(wù)的商家之間，不單單為其吸引大批的用戶去消費(fèi)，同時(shí)也需要幫助商家做好接待服務(wù)。58團(tuán)購的嘉賓也強(qiáng)調(diào)了商戶服務(wù)的重要性。

　　難點(diǎn)三：如何選擇恰當(dāng)?shù)纳唐罚繕?biāo)用戶

　　團(tuán)購網(wǎng)站的選品非常重要，需要?jiǎng)幽X子。這是糯米網(wǎng)CEO沈博陽重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。沈總認(rèn)為，糯米網(wǎng)現(xiàn)在已度過了沖量的階段，下一步更多需專注如何定位目標(biāo)用戶，如何挑選更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)目標(biāo)用戶。24券COO彭雷介紹，24券選品的原則在于“新、值”，即讓用戶有新鮮、物有所值的感覺。歸納而言，產(chǎn)品的選擇，必須基于對(duì)用戶需求的了解；同時(shí)，需要注意到不同區(qū)域，用戶需求的差異性。

　　與會(huì)嘉賓還就選擇實(shí)物類商品，還是服務(wù)類商品組織團(tuán)購各抒己見。艾瑞咨詢觀察，目前優(yōu)享團(tuán)、猛買網(wǎng)、55團(tuán)等部分網(wǎng)站以實(shí)物類商品團(tuán)購為主，而拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)等則以服務(wù)類商品團(tuán)購為主。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為實(shí)物類商品的團(tuán)購、服務(wù)類商品團(tuán)購的運(yùn)營(yíng)模式及運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)各有不同，需區(qū)別對(duì)待。總結(jié)而言，實(shí)物類商品的團(tuán)購，一方面需要解決供貨問題，避免團(tuán)購價(jià)過低，造成供貨商不同渠道價(jià)格體系的沖突；另一方面需要解決好物流配送問題。服務(wù)類商品的團(tuán)購，則需要重點(diǎn)處理好與商戶間關(guān)系。

　　如何解決供貨問題，猛買網(wǎng)、55團(tuán)的嘉賓建議與品牌商、制造商直接合作，或與一級(jí)代理商合作，而不是與二三級(jí)代理商合作。這一點(diǎn)得到了優(yōu)享團(tuán)、糯米網(wǎng)等嘉賓的認(rèn)同。針對(duì)商品配送環(huán)節(jié)，由供貨商負(fù)責(zé)、團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)系第三方物流服務(wù)商的情況均有，主要目的在于保證商品配送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。