CRM外貿企業應用解決方案
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E-Forces是易勢公司在2010年月發布的CRM解決方案,此版本歷經3年多的技術鉆研和需求分析,完全解決了困擾諸多用戶對于CRM功能的煩惱。
客戶信息管理
完整客戶信息管理可以將客戶的基本信息完整記錄,并且可以方便地添加自定義屬性,根據業務擴展的需要隨時增添客戶信息的收集廣度和深度。
客戶分類管理
利用E-forces CRM系統中靈活的客戶分類設置方式,實現分門別類的管理,從而將最終客戶、分銷商、潛在客戶等信息進行完整地記錄。E-forces CRM全面支持在業務擴展過程中的客戶信息的描述的靈活性和完整性。
聯系人管理
系統在對客戶、合作伙伴、進行全面管理的同時,深入到了企業聯系人的管理的層面。
聯系人成為了客戶管理中非常重要的一條主線。通過客戶、合作伙伴、供應商中聯系人的管理可以方便的查詢到與企業的聯絡狀態。
郵件群發功能
活動管理
個人的活動安排,日歷、事件、任務等同步互動。
銷售管理
從詢盤客戶轉化為線索開始,自動轉化為新的機會跟進,通過對銷售階段的分析,準確預測未來銷售情況,對客戶需求更多了解,敏銳地感知客戶發出的關鍵信號,及時反饋,就可獲得更多機會。
樣品管理
支持樣品的申請,審批處理流程的制定。記錄從樣品的跟蹤,樣品回收,到樣品的反饋等信息。同時樣品自動與客戶關聯,適時反映客戶樣品發送情況。
報價管理
工廠原始報價,出口報價預算單,報價單管理。支持公司制定統一的報價政策,規范報價行為和口徑。也可以通過模版打印自動輸出企業標準的報價文件,同時系統記錄對于每個機會的歷史報價情況,隨時獲取客戶需求變化和價格變化的原因。
訂單管理
與報價單一樣,支持多種模版格式的訂單輸出打印,與OFFICE的集成,大概提高業務員的工作效率。
產品管理
產品分類、產品價格手冊、產品導入
知識庫管理
文檔管理、文件夾管理、解決方案管理
進銷存管理
包括進貨采購管理,采購付款、倉庫、庫存、調撥單、盤點單、入庫、出庫、退貨等
款項與發貨
訂單簽訂后的商務環節,應收款記錄和發貨安排與到貨情況
報表分析
高度靈活性的開發報表引擎,無論企業需求什么樣的報表,都可以通過報表工具去制作,企業也可以自己動手編輯自己所需要的分析報表。