1.確保產品功能并有明確的書面說明。
軟件開發產品缺少明確的書面文檔，是廠商短期行為的表現，也是一種不負責任的表現。所謂短期行為是指缺少明確的書面文檔，既不利于產品的最終交付又不利于產品的后期維護。產品不能順利交付，容易與用戶發生矛盾，影響廠商的聲譽和將來與用戶的合作關系。后期維護需要廠商支出用戶培訓和技術支持費用，從長期利益來看，這是很不劃其的。書面文檔的不健全甚至不正確，也是測試工作中遇到的最大和最頭痛的問題。它的直接后果是測試效率低下、測試目標不明確、測試范圍不充分，從而導致最終測試的作用不能充分發揮、測試效果不理想。
2．確保軟件開發產品滿足性能和效率的要求。
性能低、用戶界面不友好、用戶操作不方便的產品不能說是有競爭力的產品。用戶員關心的不是你的技術有多先進、功能有多強大，而是他能從這些技術、這些功能中得到多少好處。也就是說，用戶關心的是其性能和效率要求能否得到滿足。
3．確保產品是穩定的和適應用戶環境。
穩定性是產品質量的基本要求，尤其是對于一個用于事務關鍵和時間關鍵的工作環境中的產品。另外，不能假設用戶的環境(某些項目可能除外)，如中小企業的用戶許多配置是比較低的，而且是和某些第三方產品同時使用的。